রেফারেন্স

btw77-তে আইনি বিষয়গুলো স্বচ্ছভাবে

btw77 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও আইনি নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির বিষয়গুলো পাবেন — সব…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
btw77 btw77-তে আইনি বিষয়গুলো স্বচ্ছভাবে
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলেই আমাদের নাগাল পাবেন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটি কাজে আসে।

মোবাইল সহায়তা

ফোনে btw77 খুলে সহায়তা বিভাগে যান। আলাদা অ্যাপ না থাকলেও মোবাইল ব্রাউজার থেকেই সম্পূর্ণ সাপোর্ট পাওয়া যায়।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

btw77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড শুধু আপনিই জানবেন — আমাদের কেউ কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। Rocket বা bKash গেটওয়ে কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই তথ্য পায়।

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর

btw77 ব্যবহার করতে গিয়ে আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিং ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি চালু রাখলে সাইটের পুরো সুবিধা পাওয়া যায়।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank-এর পরিষেবার শর্তও প্রযোজ্য। উভয় শর্তের মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে সমাধান করার চেষ্টা করি এবং সব যোগাযোগের লিখিত রেকর্ড রাখি।